1. Действие условий продажи

Настоящие условия регулируют права и обязанности, возникающие при покупке товаров между клиентом интернет-магазина iluravikabinet.ee (далее именуемым Клиент) и ILURAVI KABINET OÜ (далее именуемым iluravikabinet.ee).

Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие между сторонами при покупке товаров в интернет-магазине, регулируются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.

iluravikabinet.ee оставляет за собой право изменять условия продажи и цены. Указанные изменения отображаются на веб-странице iluravikabinet.ee

2. Цены

Все цены в интернет-магазине iluravikabinet.ee указаны с учетом налога с оборота 20%. Указанные скидки в процентах округлены до целого числа

3. Оформление заказа

Для осуществления заказа выберите желаемый товар и добавьте его в корзину для покупок. С содержимым своей корзины можно ознакомиться нажав на изображение корзины в нижней части веб- страницы.

Количество товара в корзине можно изменить, указав желаемое количество в отведенном для этого месте» +/-«. Если вы хотите удалить весь товар из корзины, нажмите на «очистить корзину».

Перед оформлением заказа просим вас сначала выбрать подходящий способ доставки.

Приступите к оформлению вашего заказа нажав на кнопку «оформить заказ». Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем интернет-магазина iluravikabinet.ee, то войдите в свой аккаунт.

Если вы заказываете товар в первый раз, введите свои контактные данные в графу «новый клиент». Подтвердите заказ, нажав на кнопку «заказать/оплатить». Вам будет оформлен счет-проформа, который вы сможете оплатить на наш номер счёта или оплата на месте. Подтверждение заказа и копия счета будут отправлены на ваш электронный адрес. Ранее оформленные заказы и счета вы можете в любое время проверить в своем аккаунте в разделе «Мой профиль». Мы вышлем вам товар после оплаты счета.

4. Вступление в силу договора продажи

Нажатием кнопки «заказать/оплатить» Клиент связывает себя с обязательствами, связанными с заявлением заказа и его оплатой.

Договор продажи вступает силу с момента поступления всей суммы заказа на расчетный счет ILURAVI KABINET OÜ.

5. Доставка

После вступления в силу договора продажи (после оплаты Клиентом счета), iluravikabinet.ee комплектует заказ и передает его для доставки своим партнерам по логистике.

Заказы, оформленные и оплаченные в рабочие дни, будут доставлены Клиенту в течении 1-5 дней. Если по какой-то причине доставка задерживается, служба поддержки клиентов iluravikabinet.ee договорится с Клиентом о сроках и подходящем времени доставки.

Чтобы обеспечить своевременность доставки, просим быть внимательными при проверке указанных данных о доставке.

Если товар (не упаковка) будет доставлен Клиенту поврежденным, он будет заменен на новый. В случае, если замена товара не представляется возможной, Клиенту будет возмещена стоимость поврежденного товара.

iluravikabinet.ee не несет ответственность за задержку доставки товара в случае, если товар бы передан партнеру по логистике своевременно, но задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые iluravikabinet.ee не мог повлиять или которые не мог предвидеть.

6. Право на возврат

6. В соответствии с § 56 (1) VÕS, клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.

6. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке.

6. Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие с заказом или дефектным товаром.

6. Для возврата товара клиент заполняет форму запроса на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара на домашней странице https://iluravikabinet.ee/.

6. Заказчику возмещается стоимость за возвращенный товар не позднее, чем через 14 дней после получения заявки на вывод. В дополнение к стоимости возвращенного товара, стоимость доставки товара также будет возмещена.

Согласно указаниям, установленными Департаментом по защите прав потребителей (см.здесь), право на возврат не действует в отношении товаров, не подлежащих возврату по гигиеническим причинам (например, косметика для тела, рук, волос и кожи). Возврату подлежит товар, который не был в использовании, и находится в целой, неповрежденной упаковке.

В случае, если в силу неизбежности Клиенту придется самому оплатить расходы на пересылку возвращаемого товара, то Клиенту будет возмещена стоимость товара вместе с расходами на пересылку в течение 14 дней со дня получения заявления о возврате товара.

7. Использование товара в целях коммерческой или профессиональной деятельности (в т.ч. юридическое лицо)

Если приобретенный товар использовался в целях коммерческой или профессиональной деятельности или был приобретен юридическим лицом, то в таком случае обычный порядок предъявления претензий не действует. В данных обстоятельствах, как правило, срок предъявления претензий — 6 месяцев или

более, если такой срок предусмотрен производителем. В течение данного периода, в случае обнаружения производственных дефектов, товар подлежит замене или ремонту.

Товар не подлежит замене, если товар:

1. изготовлен с учётом личных потребностей конкретного Клиента;

1. изготовлен согласно условиям, предоставленными конкретным Клиентом;

1. не подлежит пересылке по соображениям защиты здоровья или гигиенических причин, или если товар был вскрыт после его доставки (косметика итд.);

1. смешан или соединен с другим товаром или продуктом таким образом, что их невозможно отделить друг от друга;

1. имеет неисправность, которая возникла вследствии ненадлежащего или неправильного использования (не следование инструкции по эксплуатации);

1. прибор подключали к сети питания с неправильным напряжением;

1. имеет механические повреждения или разбит (например, после падения);

1. прибор имеет нормальный износ или изъяны, которые не влияют на его ценность и не препятствуют его эксплуатации;

1. прибор ремонтировался неуполномоченным производителем лицом.

1. Ответственность

iluravikabinet.ee и Клиент несут ответственность за ущерб, нанесенный другой стороне вследствие нарушения настоящих условий, в порядке и размере, установленными правовыми актами Эстонской Республики.

9. Форс-мажор

iluravikabinet.ee не несет ответственность за нанесенный ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые iluravikabinet.ee не мог повлиять или которые не мог предвидеть.

10. Защита и безопасность личных данных

Информация и личные данные, собранные в ходе посещения страниц интернет-магазина iluravikabinet.ee и при оформлении заказов, обрабатываются конфиденциально и не подлежат разглашению третьим лицам.

При оплате покупок через банк посредством зашифрованной передачи данных, обеспечивается безопасность персональных банковских признаков Клиента.

Интернет-магазин использует предоставленные Клиентом персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только при обработке заказа и отправке товара. Интернет-магазин сообщает персональные данные предприятию, осуществляющему перевозку, для того чтобы доставить товар Клиенту.

Интернет-магазин отправляет на электронный адрес Клиента новостную рассылку или рекламные предложения только в том случае, если Клиент изъявил соответствующее желание, введя свой электронный адрес на сайте, а также сообщил о своем желании получать прямую почтовую рассылку.

Клиент может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостной рассылки, сообщив нам об этом в электронном письме или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.

11. Порядок предъявления претензий

По условиям договора, iluravikabinet.ee несет ответственность за несоответствие или недостаток проданного покупателю товара, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара Клиенту. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи Клиенту предполагается, что недостаток имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью iluravikabinet.ee.

Если у Клиента есть претензии к интернет-магазину, то о них следует сообщить по адресу электронной почты info@iluravikabinet.ee или позвонив по телефону +372 56 860 614

В претензии следует указать:

1. Имя и контактные данные клиента;

1. Дата предъявления претензии;

1. Описание недостатка;

1. Требование, предъявляемое к iluravikabinet.ee;

1. Сослаться на документацию, которая подтверждает осуществление сделки или наличие гарантии, или приложить к претензии копии соответствующих документов.

iluravikabinet.ee ответит на претензию письменно в течении 15 дней с момента получения претензии от Клиента. Если iluravikabinet.ee не имеет возможности ответить на претензию Клиента в течении 15 дней, то Клиент будет оповещен об этом в письменной форме с указанием на то причины, и будет проинформирован о дате, к которой ему будет дан ответ.

iluravikabinet.ee не отвечает за недостатки товара, возникшие по вине Клиента, или из-за неправильного хранения или использования товара. Недостатками считаются недостатки самого товара, а не недостатки упаковки.

Если товар не соответствует условиям договора, у него имеются недостатки или неисправности, Клиент имеет право потребовать ремонта или замены товара. В случае, если ремонт или замена товара невозможны, не удаются или причиняют Клиенту необоснованные неудобства, то Клиент имеет право отступить от договора и потребовать возврата денег.

Для внесудебного онлайн-разрешения споров, инициированных потребителями, в соответствии с регламентом ЕС 524/2013 Европейского Парламента и Совета: нажать сюда.

Если Клиент и iluravikabinet.ee не могут разрешить спор путем договоренности, то Клиент может обратиться в Комиссию по потребительским спорам.

Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можноздесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии

бесплатно. Клиент может обратиться наплатформу ЕС, занимающуюся разрешением потребительских споров.